Gerðar hafa verið breytingar á vefnum sem miðast við þarfir þeirra sem hyggjast kvarta til umboðsmanns. Með breytingunum er meðal annars aukin upplýsingagjöf um yfir hverju er hægt að kvarta og hvenær.

Ákvörðun Gæða- og eftirlitsstofnunar velferðarmála um að meðferð barnaverndarþjónustu á tilkynningu teldist réttlætanleg og hefði augljóslega ekki falið í sér ámælisverða háttsemi byggðist ekki á fullnægjandi grundvelli að mati umboðsmanns.